POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin que vous puissiez naviguer en toute confiance sur le site Chevaleo.com et en tant que responsable de traitement des Données, nous vous exposons comment nous traitons vos données pour vous apporter une totale transparence quant à celles-ci.

QUI EST RESPONSABLE DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES SUR CHEVALEO.COM ?

Les données personnelles recueillies sur le site Chevaleo sont collectées et traitées par la société e-DGA, SARL Unipersonnelle au capital de 400 000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 532 724 002 et dont le siège social est situé au 10 rue Paule Raymondis 31200 Toulouse - France.

QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES SUR CHEVALEO.COM ?

Les données personnelles pouvant être collectées sur le site Chevaleo sont les suivantes : 

• Création de profil : lors de la création de votre compte sur le site Chevaleo, vos nom, prénom, adresse électronique, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone ainsi que vos données de connexion sont enregistrés.
• Connexion au site : sont enregistrées vos données de connexion, de navigation ou encore de localisation.
• Contact : lors du remplissage du formulaire de contact, svotre adresse électronique et votre message sont enregistrés.

OÙ SONT STOCKÉES LES DONNÉES ?

Toutes les données à caractère personnel collectées par le site Chevaleo sont stockées par l'hébergeur Bearstech - SIREN 479 227 993 00033 - 40 passage des Panoramas - 75002 Paris - France.

QUELS SERVICES TRAITENT LES DONNÉES COLLECTÉES ?

• Service logistique : préparation et expédition des commandes
• Service client : gestion de la relation client par téléphone et e-mail, suivi du service après-vente, traitement des retours produits et des remboursements
• Service marketing : analyse et statistiques, opérations promotionnelles
• Service comptabilité : facturation

LES DONNÉES COLLECTÉES SONT-ELLES TRANSMISES À DES TIERS ?

Les données collectées par le site Chevaleo sont transmises à des partenaires qui peuvent traiter les données pour leur compte (destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Chevaleo (sous-traitants).

Vous trouverez ci-dessous le détail des destinataires et sous-traitants du site Chevaleo.

Destinataires :

• Etablissements de financement et de crédit
• Autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
• Service de douane en cas de livraison à l'étranger

Sous-traitants :

• Paiement sécurisé sur le site
• Lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
• Personnalisation des contenus du site
• Réalisation d'opérations de maintenance et de développement technique du site interne, des applications internes et du système d'information
• Recueil des avis clients
• Envoi des e-mails de prospection commerciale
• Partenaires commerciaux (régies marketing et publicitaires)

COMMENT CONSULTER ET MODIFIER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Si vous souhaitez consulter les données personnelles vous concernant collectées par le site Chevaleo, rendez-vous dans la rubrique Données Personnelles de votre compte client. Vous aurez alors la possibilité d'exporter vos données sous forme de fichier PDF ou csv.

Pour toute modification de vos données personnelles, rendez-vous dans la rubrique Mes informations personnelles et/ou Adresses de votre compte.

COMMENT MODIFIER VOS ABONNEMENTS AUX COMMUNICATIONS PAR E-MAIL ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications du site Chevaleo par e-mail, il vous suffit de décocher la case "S'inscrire à la newsletter" dans la rubrique Mes informations personnelles de votre compte. Il en est de même pour les offres de nos partenaires.

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VOS DROITS

Droit d'accès
Vous pouvez à tout moment obtenir du site Chevaleo la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, demander l'accès auxdites données à caractère personnel ainsi que les informations suivantes : finalités du traitement,  catégories de données à caractère personnel concernées, destinataires ou catégories de destinataire ...

Droit de rectification
Vous pouvez également obtenir du site Chevaleo la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous êtes en droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à une situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant. Le site Chevaleo ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins qu'il ne démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à l'effacement - "Droit à l'oubli"
Toutes les données vous concernant sont automatiquement supprimées à l'expiration du délai de conservation annoncé lors de la collecte de vos données. Vous pouvez cependant obtenir la suppression anticipée de vos données en exprimant votre volonté de procéder au retrait de votre consentement ou de faire valoir votre droit d'opposition au traitement. 

Droit à la portabilité
Le droit à la portabilité signifie que vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies au site Chevaleo, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour ce faire, rendez-vous dans votre compte, rubrique Mes données personnelles ou contactez-nous par e-mail à [email protected] ou directement via le formulaire de contact.

CONSERVATION DES DONNEES CLIENTS

• Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Chevaleo.com appliquera les actions suivantes :
• Suppression des commandes datant de plus de 10 ans.
• Suppression des utilisateurs n'ayant aucune commande ou panier depuis 3 ans.